Zásady ochrany osobných údajov
Zásady práce s vašimi údajmi
Sme spoločnosť DALA Automotive s.r.o., so sídlom Bludovice 168, 741 01 Nový Jičín, IČO: 04155858, DIČ: CZ04155858, zapísaná v obchodnom registri pod sp. zn. C 62589 vedenom Krajským súdom v Ostrave (Krajský soud v Ostravě).
Prevádzkujeme e-shop na webovej stránke www.wheelsup.cz.
Na poskytovanie našich služieb, predaj tovaru a prevádzku našej webovej stránky spracúvame niektoré osobné údaje.
Spracúvanie osobných údajov upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) („GDPR“).
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa osobných údajov, napíšte nám na info@wheelsup.cz.
I. Spracúvanie osobných údajov
1. Kontaktný formulár a otázky
Ak máte záujem o naše produkty a služby alebo nám napíšete, budeme pracovať s vašimi kontaktnými údajmi, ktoré nám poskytnete, typicky:
- meno a priezvisko,
- e-mail, prípadne telefón,
- obsah vašej správy (napr. vozidlo, o ktoré sa zaujímate).
Z akého dôvodu? Kontaktujeme vás s cieľom ďalšej dohody o tovare a službách.
Na základe akého právneho základu? Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – rokovanie o zmluve, resp. vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť.
Ako dlho údaje spracúvame? Ak nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, najdlhšie 6 mesiacov od našej poslednej komunikácie.
2. Nákup v e-shope
Ak u nás nakúpite, budeme spracúvať údaje, ktoré nám vyplníte, najmä fakturačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, adresu, e-mail a telefón, ďalej údaje o objednanom tovare, platbe a doručení.
Z akého dôvodu? Údaje potrebujeme na splnenie zmluvy (dodanie tovaru/služby) a na komunikáciu týkajúcu sa stavu objednávky, reklamácií alebo vašich otázok. Ďalej údaje spracúvame na splnenie povinností vyplývajúcich zo zákona (najmä na účtovné a daňové účely, prípadne na vybavenie reklamácií).
Na základe akého právneho základu? Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti.
Ako dlho údaje spracúvame? Počas plnenia služby a následne 10 rokov od posledného poskytnutia služby alebo dodania tovaru.
3. Zákaznícky účet
Ak si u nás vytvoríte zákaznícky účet alebo sa prihlásite, spracúvame vašu e-mailovú adresu, meno a priezvisko, adresy, históriu objednávok a stav kreditov pre AI vizualizér kolies.
Z akého dôvodu? Aby ste mali prehľad o svojich objednávkach, nemuseli údaje zadávať znova a mohli používať služby vyžadujúce prihlásenie (napr. AI vizualizér kolies).
Na základe akého právneho základu? Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy (podmienky používania účtu).
Ako dlho údaje spracúvame? Počas existencie účtu. Účet môžete kedykoľvek zrušiť na info@wheelsup.cz; údaje o nákupoch uchovávame aj potom počas doby uvedenej v bode 2.
4. Newslettre (obchodné oznámenia)
Ak ste nakupujúci zákazník a nezakázali ste nám to pri nákupe, použijeme vašu e-mailovú adresu na zasielanie noviniek.
Na základe akého právneho základu? Umožňuje nám to § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti (zákon o některých službách informační společnosti), ak ste nám to pri nákupe nezakázali.
Ako dlho údaje spracúvame? 10 rokov od vášho posledného nákupu. Z rozosielania sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v každom e-maile alebo nás kontaktujte na info@wheelsup.cz.
5. Analýza návštevnosti a reklama
Ak na to v cookie lište udelíte súhlas, meriame, ako našu stránku používate (napr. navštívené stránky, kliknutia, použitie AI vizualizéra, dokončené objednávky), a zobrazujeme vám relevantnú reklamu. Podrobnosti o nástrojoch nájdete v časti IV.
Na základe akého právneho základu? Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – váš súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach cookies.
Ako dlho údaje spracúvame? Počas platnosti súhlasu, najdlhšie počas doby uvedenej pri jednotlivých cookies v časti IV; agregované štatistiky bez osobných údajov aj dlhšie.
6. AI vizualizér kolies
Na stránkach produktov ponúkame prihláseným zákazníkom službu AI vizualizér kolies, ktorá na fotografii vášho vozidla zobrazí vybrané kolesá. Pri jej použití spracúvame:
- fotografiu vášho vozidla, ktorú nahráte (môže obsahovať napr. evidenčné číslo, okolie alebo osoby v zábere),
- vygenerovaný obrázok vozidla s vybranými kolesami,
- identifikátor zákazníckeho účtu, zvolený produkt, čas vytvorenia a stav vašich kreditov.
Fotografia sa na vytvorenie vizualizácie odovzdáva službe Google Gemini (umelá inteligencia spoločnosti Google). Nahranú fotografiu a výsledný obrázok ukladáme na serveroch spoločnosti Cloudflare. Prosíme, nenahrávajte fotografie, na ktorých sú rozpoznateľné osoby.
Z akého dôvodu? Aby sme vám vizualizáciu vytvorili, viedli váš zostatok kreditov, mohli riešiť reklamácie a otázky k vizualizáciám a zlepšovali kvalitu služby.
Na základe akého právneho základu? Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy (poskytnutie služby, o ktorú žiadate) a čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem na riešení reklamácií a zlepšovaní služby.
Ako dlho údaje spracúvame? Nahranú fotografiu a vygenerovaný obrázok 90 dní od vytvorenia, potom sa automaticky vymažú. Údaje o kreditoch a ich nákupoch počas existencie účtu, resp. počas doby uvedenej v bode 2. O skoršie vymazanie obrázkov môžete kedykoľvek požiadať na info@wheelsup.cz.
II. Kto sa k údajom dostane?
Vaše údaje zostávajú u nás. Napriek tomu pre nás pracujú niektoré spoločnosti, ktoré sa k údajom dostanú, pretože nám pomáhajú s chodom e-shopu. Sú to:
| Príjemca | Účel |
|---|---|
| Shopify International Ltd. (Írsko) a Shopify Inc. (Kanada) | prevádzka e-shopovej platformy, objednávky, zákaznícke účty |
| PPL, DHL, DPD, GLS, FedEx | doručenie tovaru |
| poskytovatelia platobných služieb (platobná brána, Visa, Mastercard) a aplikácia Payflow | spracovanie platieb |
| Mailchimp (Intuit Inc., USA) | rozosielanie newslettrov |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | Google Gemini (tvorba vizualizácií), Google Analytics a Google Ads (meranie a reklama – len so súhlasom) |
| Cloudflare, Inc. | prevádzka servera AI vizualizéra a úložisko obrázkov |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | meranie a reklama na Facebooku a Instagrame – len so súhlasom |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft Clarity) | analýza používania webu (heatmapy, záznamy relácií) – len so súhlasom |
| Trustindex Kft. (Maďarsko) | zobrazenie zákazníckych recenzií |
Prenos mimo EÚ
Niektoré z uvedených spoločností (najmä Google, Meta, Microsoft, Cloudflare, Mailchimp, Shopify a FedEx) môžu údaje spracúvať aj mimo Európskej únie, najmä v USA alebo v Kanade. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany (EU-US Data Privacy Framework, rozhodnutie o Kanade) alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
III. Čo by ste ešte mali vedieť
- V našej spoločnosti nemáme vymenovanú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.
- Nedochádza k rozhodovaniu založenému výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by pre vás malo právne účinky. Reklamné cookies môžu slúžiť na prispôsobenie reklamy vašim záujmom (profilovanie), a to iba s vaším súhlasom.
- Ak máte otázky týkajúce sa osobných údajov, kontaktujte nás na info@wheelsup.cz.
IV. Používanie súborov cookies
Cookies sú textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve našej webovej stránky sťahujú do vášho zariadenia. Pri každej ďalšej návšteve sa následne odosielajú späť na webovú stránku alebo inú webovú stránku, ktorá ich rozpozná.
Cookies plnia rôzne úlohy, napríklad umožňujú efektívnu navigáciu medzi stránkami, zapamätanie vašich preferencií a zlepšujú používateľskú skúsenosť. Dokážu tiež zabezpečiť, aby reklamy zobrazované online boli lepšie prispôsobené vašim záujmom.
Na webovej stránke používame tieto kategórie cookies:
- Nevyhnutné cookies – sú potrebné na prevádzku webovej stránky, košíka, prihlásenia a uloženie vašej voľby cookies (nemožno ich zakázať).
- Analytické/štatistické cookies – pomáhajú nám merať návštevnosť a zlepšovať fungovanie stránky; spúšťame ich iba s vaším predchádzajúcim súhlasom.
- Reklamné cookies – slúžia na sledovanie preferencií a zobrazenie relevantnej reklamy; spúšťame ich iba s vaším predchádzajúcim súhlasom.
Upozorňujeme, že tretie strany (vrátane poskytovateľov externých služieb) môžu tiež používať cookies a/alebo pristupovať k údajom zhromaždeným prostredníctvom cookies na webovej stránke.
Používané súbory cookies:
| Názov | Vydavateľ | Kategória a účel | Doba platnosti |
|---|---|---|---|
_shopify_essential, cart, secure_customer_sig, localization
|
Shopify | nevyhnutné – košík, prihlásenie, jazyk a mena | relácia až 1 rok |
_tracking_consent |
Shopify | nevyhnutné – uloženie vašej voľby cookies | 1 rok |
_shopify_y, _shopify_s
|
Shopify | analytické – štatistiky návštev e-shopu | 30 minút až 1 rok |
_ga, _ga_*
|
Google Analytics | analytické – meranie návštevnosti a používania webu | 2 roky |
_clck, _clsk, CLID, MUID
|
Microsoft Clarity | analytické – heatmapy a záznamy relácií | 1 deň až 1 rok |
_gcl_au |
Google Ads | reklamné – meranie účinnosti reklám | 90 dní |
_fbp |
Meta (Facebook) | reklamné – zobrazenie a meranie reklám na Facebooku a Instagrame | 90 dní |
Zoznam je orientačný, poskytovatelia môžu názvy a doby platnosti cookies meniť. Aktuálny zoznam nájdete v nástrojoch pre vývojárov svojho prehliadača.
Súhlas vyjadrujete v cookie lište pri prvej návšteve. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies na našom webe, cookies môžete tiež odmietnuť alebo vymazať v nastaveniach svojho prehliadača.
V. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov
GDPR vám okrem iného dáva právo obrátiť sa na nás a požadovať informácie, aké osobné údaje spracúvame, vyžiadať si prístup k týmto údajom (vrátane fotografií a vizualizácií z AI vizualizéra), dať ich aktualizovať alebo opraviť, prípadne požadovať obmedzenie spracúvania, požadovať kópiu spracúvaných osobných údajov, požadovať vymazanie osobných údajov a v určitých prípadoch máte právo na prenosnosť. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať. Udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Svoje požiadavky nám posielajte na info@wheelsup.cz.
Ak si myslíte, že s údajmi nezaobchádzame správne, máte právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov Českej republiky (Úřad pro ochranu osobních údajů) (uoou.gov.cz), prípadne sa so svojimi nárokmi obrátiť na súd.
Tieto zásady sú účinné od 29. 9. 2026.